Правила за повелителност

Политика за поверителност

Последна актуализация: 8 май 2025 г.

CR NL GROUP B.V. („ние", „нас", „нашите") е отговорен за обработката на вашите лични данни, както е описано в настоящата Политика за поверителност. Ние управляваме група онлайн магазини, изброени по-долу, и сме ангажирани да защитаваме вашата поверителност в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и приложимото холандско законодателство.

1. Кои сме ние (Администратор на данни)

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK: 89845145
VAT: NL865130681B01
Имейл: info@salonselect.nl
Телефон: +31 617985604 / +31 856664755
Работно време: понеделник–петък, 10:00–16:00 (CET)

CR NL GROUP B.V. е единственият администратор на данни за всички следните домейни:

Независимо кой домейн използвате, вашите данни се обработват от CR NL GROUP B.V. при същите принципи за поверителност, описани в настоящата политика.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от това как взаимодействате с нашия магазин, можем да събираме и обработваме следните категории лични данни:

  • Данни за самоличност: собствено име, фамилия, фирмено наименование (за B2B клиенти)
  • Данни за контакт: имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране, адрес за доставка
  • Финансови данни: данни за начина на плащане (обработвани чрез нашите доставчици на платежни услуги; ние не съхраняваме пълни номера на карти)
  • Данни за транзакции: подробности за закупени продукти, история на поръчките, връщания и замени
  • Данни за акаунт: потребителско име, парола (хеширана), предпочитания на акаунта
  • Технически данни: IP адрес, тип и версия на браузъра, тип устройство, операционна система, часова зона, посетени страници, източник на препращане
  • Данни за употреба: информация за това как използвате нашия уебсайт и услуги
  • Данни за комуникация: записи на кореспонденция с нас (имейл, формуляр за контакт, чат)
  • Бизнес данни (само за B2B): ДДС номер, KVK/номер на фирмена регистрация, длъжност

3. Правно основание за обработка (GDPR чл. 6)

Ние обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

  • Изпълнение на договор (чл. 6(1)(б)): за обработка на вашата поръчка, организиране на доставката, обработка на връщания и възстановявания на суми и управление на вашия акаунт.
  • Правно задължение (чл. 6(1)(в)): за спазване на холандското данъчно законодателство (Belastingdienst), счетоводни задължения (7-годишно съхранение) и други законови изисквания.
  • Законни интереси (чл. 6(1)(е)): за предотвратяване на измами, осигуряване на сигурността на уебсайта, подобряване на нашите услуги и за директен маркетинг към съществуващи клиенти (можете да се откажете по всяко време).
  • Съгласие (чл. 6(1)(а)): за неосновни бисквитки, абонаменти за бюлетин и таргетирана реклама, когато сме получили вашето изрично съгласие. Можете да оттеглите съгласието по всяко време, без да се засяга законността на обработката преди оттеглянето.

4. Как използваме вашите лични данни

Ние използваме вашите лични данни за следните цели:

  • Изпълнение на поръчки: обработка на плащания, организиране на доставка чрез нашите логистични партньори и обработка на връщания
  • Управление на клиентски акаунти: създаване и поддържане на вашия акаунт, изпращане на потвърждения за поръчки и известия за доставка
  • Клиентска поддръжка: отговаряне на вашите въпроси, оплаквания и претенции по гаранция
  • Спазване на законодателството: изпълнение на нашите данъчни, счетоводни и регулаторни задължения
  • Предотвратяване на измами и сигурност: откриване и предотвратяване на измамни транзакции и неоторизиран достъп
  • Маркетинг (с ваше съгласие или на основание на законен интерес за съществуващи клиенти): изпращане на промоционални имейли за продукти и оферти; можете да се отпишете по всяко време чрез линка във всеки имейл
  • Подобряване на уебсайта: анализиране на начина, по който се използва нашият уебсайт, за подобряване на потребителското изживяване

5. Изпълнение на поръчки и споделяне на данни с логистични партньори

Ние работим с мрежа от доверени доставчици и логистични партньори в Европа за изпълнение на вашите поръчки. В зависимост от продукта и вашето местоположение вашата поръчка може да бъде изпратена от един от нашите партньорски складове. Затова името или адресът на подателя на пратката може да се различава от нашия регистриран адрес. Вашият договор винаги е с CR NL GROUP B.V.

За целите на изпращане на поръчки ние споделяме следните лични данни с нашите партньори за изпълнение:

  • Пълно име
  • Адрес за доставка
  • Телефонен номер (за координация на доставката)
  • Референтен номер на поръчка
  • Данни за продукта, необходими за изпращане

Всички наши партньори за изпълнение се намират в Европейското икономическо пространство (ЕИП) и са обвързани със Споразумения за обработка на данни (DPA) в съответствие с GDPR чл. 28. Те могат да обработват вашите данни само за целите на изпълнение на вашата поръчка и нямат право да ги използват за каквато и да е друга цел.

6. С кого споделяме вашите данни

Ние не продаваме вашите лични данни. Можем да ги споделяме със следните категории получатели:

  • Партньори за изпълнение и доставка (виж раздел 5): за изпращане на вашата поръчка
  • Доставчици на платежни услуги (напр. Shopify Payments, Mollie, iDEAL): за сигурна обработка на вашето плащане
  • Shopify Inc.: нашият доставчик на платформа за електронна търговия. Shopify обработва данни от наше име като обработващ данни. Прехвърлянията към Shopify (САЩ) се покриват от Стандартни договорни клаузи (SCC). Виж Политиката за поверителност на Shopify.
  • Google Analytics / Google LLC: за анализ на уебсайта (анонимизиран IP). Управлява се от SCC. Можете да се откажете чрез настройките за бисквитки.
  • Consentmo: нашият доставчик на управление на съгласие за бисквитки
  • Доставчици на имейл услуги: за изпращане на транзакционни и маркетингови имейли
  • Счетоводни и данъчни консултанти: както се изисква от холандското законодателство
  • Компетентни органи: ако се изисква от закона (напр. Belastingdienst, полиция, съдилища)

7. Международни прехвърляния на данни

Голяма част от обработката на нашите данни се извършва в рамките на ЕИП. Когато прехвърляме лични данни извън ЕИП (напр. към Shopify Inc. в САЩ или Google LLC), ние осигуряваме подходящи гаранции, включително:

  • Стандартни договорни клаузи (SCC), одобрени от Европейската комисия
  • Решения за адекватност, когато е приложимо

8. Бисквитки и технологии за проследяване

Ние използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване на нашия уебсайт. Бисквитките са малки текстови файлове, съхранявани на вашето устройство.

Категории бисквитки, които използваме:

Категория Цел Правно основание
Стриктно необходими Количка за пазаруване, управление на сесии, сигурност, плащане, съхранение на съгласие за бисквитки Законен интерес / изпълнение на договор — не се изисква съгласие
Статистика / Анализи Shopify анализи, Google Analytics — разбиране как посетителите използват нашия сайт Съгласие (чл. 6(1)(а) GDPR)
Маркетинг Google DoubleClick, YouTube, LinkedIn, Meta (Facebook), AdRoll — таргетирана реклама и ремаркетинг Съгласие (чл. 6(1)(а) GDPR)
Предпочитания Езикови и регионални настройки, Cloudflare Съгласие (чл. 6(1)(а) GDPR)

Пълният списък на бисквитките, които в момента са активни на нашите уебсайтове, включително име, доставчик, цел и период на съхранение, се управлява и актуализира от нашия доставчик на съгласие за бисквитки Consentmo. Можете да видите и управлявате пълния списък по всяко време чрез панела за настройки на бисквитките на нашия уебсайт.

document.addEventListener("DOMContentLoaded", function() { if (window.CookieConsent && typeof window.CookieConsent.renderCookieList === "function") { window.CookieConsent.renderCookieList("cmo-cookie-list"); } });

Можете да управлявате вашите предпочитания за бисквитки по всяко време, като кликнете върху бутона Настройки за бисквитки в долния колонтитул на нашия уебсайт или като коригирате настройките на вашия браузър. Деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта.

9. Съхранение на данни

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в настоящата политика:

  • Данни за поръчки и транзакции: 7 години (холандско счетоводно и данъчно законодателство — изискване на Belastingdienst)
  • Данни за клиентски акаунт: за времетраенето на вашия акаунт плюс 2 години след последната активност
  • Маркетингови данни: до вашето отписване или оттегляне на съгласие и във всеки случай преглеждани и изтривани след 3 години неактивност
  • Кореспонденция с поддръжката: 3 години от датата на решаването
  • Записи за съгласие за бисквитки: 3 години

10. Вашите права съгласно GDPR

Като субект на данни, вие имате следните права съгласно GDPR:

  • Право на достъп (чл. 15): можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас
  • Право на коригиране (чл. 16): можете да поискате корекция на неточни или непълни данни
  • Право на изтриване (чл. 17): можете да поискате изтриване на вашите данни („право да бъдете забравени"), при спазване на законови задължения за съхранение
  • Право на ограничаване на обработката (чл. 18): можете да поискате да ограничим начина, по който използваме вашите данни при определени обстоятелства
  • Право на преносимост на данните (чл. 20): можете да поискате вашите данни в структуриран, машинночетим формат
  • Право на възражение (чл. 21): можете да възразите срещу обработка, основана на законни интереси, включително директен маркетинг
  • Право на оттегляне на съгласие (чл. 7(3)): когато обработката се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време
  • Право да не бъдете обект на автоматизирано вземане на решения (чл. 22): ние не вземаме автоматизирани решения с правни или подобни значими последици за вас и не извършваме профилиране за такива цели

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас на:

Имейл: info@salonselect.nl
Поща: CR NL GROUP B.V., Koornmarktpoort 25 C, Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlandsи ще отговорим в рамките на един месец от получаване на вашето искане (GDPR чл. 12(3)). За сложни или множество искания можем да удължим този период с допълнителни два месеца; ще ви уведомим за всяко удължение в рамките на първия месец. Ако не можем да изпълним вашето искане, ще обясним защо. Няма такса за подаване на искане, освен ако не е явно неоснователно или прекомерно.

11. Право на подаване на жалба

Ако смятате, че не сме се справили правилно с вашите лични данни, имате право да подадете жалба до холандския орган за защита на данните:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP)
Уебсайт: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Имейл: info@autoriteitpersoonsgegevens.nl
Телефон: +31 70 888 8500
Поща: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ Den Haag, Netherlands

Можете също така да се свържете с надзорния орган във вашата страна на пребиваване в рамките на ЕИП. Списък на надзорните органи в ЕИП е наличен на: edpb.europa.eu.

12. Данни на деца

Нашите услуги не са насочени към деца под 16-годишна възраст. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас и ние ще ги изтрием незабавно.

13. Сигурност

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна, в съответствие с GDPR чл. 32. Те включват SSL/TLS криптиране, контрол на достъпа и редовни прегледи на сигурността. Въпреки това нито един метод на предаване през интернет не е 100% сигурен.

14. Промени в настоящата Политика за поверителност

Ние можем да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Когато го направим, ще актуализираме датата „Последна актуализация" в горната част на тази страница и, когато е необходимо по закон, ще ви уведомим по имейл или чрез видно съобщение на нашия уебсайт. Насърчаваме ви периодично да преглеждате тази политика.

15. Свържете се с нас

За всякакви въпроси относно тази Политика за поверителност или вашите лични данни, моля, свържете се с нас:

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
Имейл: info@salonselect.nl

Можете също да използвате имейл адреса, съответстващ на вашия магазин:

Магазин Имейл
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie
www.salonselect.be info@salonselect.be
www.salonselect.es info@salonselect.es
www.salonselect.gr info@salonselect.gr
www.salonselect.it info@salonselect.it

Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
Имейл: info@salonselect.nl
Телефон: +31 617985604 / +31 856664755
Работно време: понеделник–петък, 10:00–16:00 (CET)