Правила за извършване на доставка

Политика за доставка

Последна актуализация: 21 август 2026

Тази Политика за доставка се прилага за всички поръчки, направени чрез salonselect.nl и нашите регионални домейни (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie, salonselect.be, salonselect.es, salonselect.gr, salonselect.it), всички управлявани от CR NL GROUP B.V.

1. Обработка на поръчки

Поръчките се обработват в работни дни (понеделник–петък, с изключение на холандските официални празници). Нашата цел е да обработим и изпратим поръчките в рамките на 1–3 работни дни след потвърждението на плащането. По време на пикови периоди или промоционални събития времето за обработка може да бъде малко по-дълго — ще ви уведомим, ако това е случаят.

Ще получите имейл за потвърждение на изпращането с информация за проследяване, след като вашата поръчка бъде изпратена.

2. Срокове за доставка

Очаквани срокове за доставка след изпращане:

Зона Държави Очаквана доставка
Зона 1 Нидерландия, Чехия, Франция 3–5 работни дни
Зона 2 Хърватия, Германия, Дания, Естония, Гърция, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Унгария, Австрия, Белгия, България 5–8 работни дни
Зона 3 Финландия, Ирландия, Швеция 5–8 работни дни

Сроковете за доставка са ориентировъчни и не са гарантирани. Забавяния могат да възникнат поради капацитета на куриера, митническо обработване или обстоятелства извън нашия контрол. Ние не носим отговорност за закъсняла доставка, след като поръчката е предадена на куриера, но винаги ще ви съдействаме при проследяване на вашата пратка.

3. Тарифи за доставка

Разходите за доставка се изчисляват въз основа на общото тегло на вашата поръчка. Всички тарифи са в евро (€) и включват ДДС.

Зона 1 — Нидерландия, Чехия, Франция

Очаквана доставка: 3–5 работни дни

Тегло на поръчката Цена на доставката
0 – 2 kg €8.00
2 – 10 kg €12.00
10 – 25 kg €15.00
25 – 99 kg €59.00
99 kg+ €121.00

Зона 2 — Хърватия, Германия, Дания, Естония, Гърция, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Унгария, Австрия, Белгия, България

Очаквана доставка: 5–8 работни дни

Тегло на поръчката Цена на доставката
0 – 10 kg €9.95
10 – 20 kg €16.95
20 – 25 kg €25.90
25 – 99 kg €79.00
99 kg+ €121.00

Зона 3 — Финландия, Ирландия, Швеция

Очаквана доставка: 5–8 работни дни

Тегло на поръчката Цена на доставката
0 – 10 kg €11.95
10 – 20 kg €18.95
20 – 25 kg €27.95
25 – 99 kg €89.00
99 kg+ €129.00

Точната цена на доставката за вашата поръчка винаги се показва при финализиране на поръчката преди плащане. Не се начисляват скрити такси след финализиране на поръчката.

4. Тежки и негабаритни артикули

Продуктите с тегло над 25 кг (като салонни столове, козметични легла и професионално оборудване) се класифицират като тежки пратки и се изпращат на палет чрез специализиран товарен превозвач. Доставката на тези артикули може да отнеме по-дълго време от стандартните пратки и може да се наложи уговаряне на час за доставка. Превозвачът ще се свърже с Вас, за да уговори подходящо време за доставка.

Отговорност за разтоварване: Купувачът носи отговорност за организирането на разтоварването на палетни пратки и трябва да гарантира, че всички необходими средства и персонал са налични на адреса за доставка. Превозвачите доставят стоката само до място, достъпно за палет — те не пренасят артикули вътре в помещенията или по стълби. Моля, уверете се, че мотокар, палетна количка или достатъчно работна ръка са налични по време на доставката.

Запазете опаковката до завършване на проверката: Преди да подпишете документа за доставка, моля, проверете палета и опаковката за видими повреди. Докато не проверите напълно състоянието и качеството на всички артикули, моля, запазете палета и цялата оригинална опаковка. В случай на повреда или връщане, ненарушената опаковка е необходима, за да може превозвачът да събере стоката.

5. Място на изпращане

Работим с мрежа от доставчици и логистични партньори в цяла Европа. В зависимост от продукта и вашето местоположение, вашата поръчка може да бъде изпратена от един от нашите партньорски складове. Поради това името на подателя или адресът на пратката може да се различава от нашия регистриран адрес. Вашето потвърждение за поръчка и фактура винаги ще идват от CR NL GROUP B.V.

6. Разделени пратки

Ако вашата поръчка съдържа продукти от множество доставчици или складове, тя може да бъде изпратена в отделни пратки и да пристигне в различни дни. Това е напълно нормално и не показва проблем с вашата поръчка. Ще получите отделно известие за проследяване за всяка пратка. Ако не сте получили всички части от вашата поръчка в рамките на очаквания срок за доставка, моля свържете се с нас и ние ще разследваме.

7. Проследяване на вашата поръчка

След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на доставката, съдържащ вашия номер за проследяване и връзка към страницата за проследяване на куриера. Ако не сте получили този имейл в рамките на 3 работни дни от потвърждението на вашата поръчка, моля проверете папката си за спам или се свържете с нас на info@salonselect.nl.

8. Опит за доставка и неуспешна доставка

Ако няма никой, който да получи доставката, куриерът обикновено ще остави известителна карта и ще направи повторен опит за доставка или ще задържи пратката в пункт за получаване. Ако пратка бъде върната при нас като недоставена (неправилен адрес, неполучена или отказана без валидна заявка за връщане), запазваме правото си да начислим разходи за повторна доставка.

9. Повредени или загубени по време на транспортиране

Ако вашата поръчка пристигне видимо повредена, моля отбележете това в разписката за доставка на куриера и се свържете с нас в рамките на 48 часа от доставката с фотографии на повредената опаковка и продукт. За поръчки, които изглежда са загубени по време на транспортиране, моля свържете се с нас след изтичане на очаквания срок за доставка и ние ще инициираме разследване с куриера.

Във всички случаи ще работим с вас, за да разрешим ситуацията — замяна, повторно изпращане или възстановяване на средства, според случая.

10. Държави за доставка

Доставяме до всички държави-членки на ЕС: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция. Не извършваме доставки извън Европейския съюз.

Без митнически такси: Тъй като доставяме изключително в рамките на Европейския съюз, не се прилагат митнически проверки или вносни мита за вашата поръчка. ДДС е включен в цената на продукта, показана при плащане — няма допълнителни такси при доставка.

Поръчки, доставени на няколко пратки: Ако вашата поръчка пристигне в отделни пакети, вашето 14-дневно право на отказ започва да тече от момента на получаване на последния пакет (CRD чл. 9(2)(b)).

11. Промени в адреса след поръчка

Ако трябва да промените адреса си за доставка след направена поръчка, моля свържете се с нас възможно най-скоро на съответния имейл адрес на магазина. Промени в адреса могат да бъдат направени само преди поръчката да бъде изпратена. След като куриерът вземе вашата пратка, не можем да я пренасочим към друг адрес. За да избегнете проблеми, моля проверете внимателно адреса си за доставка преди да завършите покупката.

12. Опаковка

Палетни пратки: Тежки и негабаритни артикули се закрепват на палет и се обвиват със стреч фолио и/или дървена каса. Това е стандартна практика за товарни пратки и гарантира, че вашите стоки пристигат възможно най-сигурно. Моля, не се притеснявайте от индустриалния вид на опаковката — тя е там, за да защити вашата поръчка.

Екологична опаковка: Ние се ангажираме да намалим екологичния си отпечатък. Когато е възможно, използваме рециклируеми или биоразградими опаковъчни материали. Насърчаваме ви да рециклирате или отговорно изхвърлите цялата опаковка след разопаковането на вашата поръчка.

13. Контакт

За въпроси относно доставката или за да докладвате проблем с доставката:

Можете да се свържете с нас по имейл на адреса, съответстващ на вашия магазин:

Магазин Имейл
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie
www.salonselect.be info@salonselect.be
www.salonselect.es info@salonselect.es
www.salonselect.gr info@salonselect.gr
www.salonselect.it info@salonselect.it


Телефон: +31 617985604 / +31 856664755
Работно време: Понеделник–Петък, 10:00–16:00 (CET)