Правила за извършване на доставка

Политика за доставка

Последна актуализация: 8 май 2025 г.

Настоящата Политика за доставка се прилага за всички поръчки, направени чрез salonselect.nl и нашите регионални домейни (salonselect.eu, salonselect.bg, salonselect.fi, salonselect.fr, salon-select.ie), всички управлявани от CR NL GROUP B.V.

1. Обработка на поръчки

Поръчките се обработват в работни дни (понеделник–петък, с изключение на нидерландските официални празници). Стремим се да обработим и изпратим поръчките в рамките на 1–3 работни дни от потвърждението на плащането. В периоди на натоварване или по време на промоционални кампании времето за обработка може да бъде малко по-дълго — ще ви уведомим, ако случаят е такъв.

Ще получите имейл с потвърждение за изпращане с информация за проследяване, след като вашата поръчка бъде изпратена.

2. Срокове за доставка

Приблизителни срокове за доставка след изпращане:

Регион Държави Очаквана доставка
Нидерландия NL 3–7 работни дни
Близки държави от ЕС BE, LU, DE, FR, CZ 3–7 работни дни
Останалата част от ЕС AT, BG, HR, DK, EE, FI, GR, HU, IE, IT, LV, LT, PL, PT, RO, SK, SI, ES, SE 3–7 работни дни

Сроковете за доставка са приблизителни и не са гарантирани. Възможни са забавяния поради капацитета на превозвача, митническа обработка или обстоятелства извън нашия контрол. Не носим отговорност за забавена доставка, след като поръчката е предадена на превозвача, но винаги ще ви съдействаме за проследяване на вашата пратка.

3. Цени за доставка

Разходите за доставка се изчисляват въз основа на общото тегло на вашата поръчка. Всички цени са в евро (€) и включват ДДС.

Нидерландия, Чехия и Франция

Тегло на поръчката Цена за доставка
0 – 2 kg €8.00
2 – 10 kg €12.00
10 – 25 kg €15.00
25 – 99 kg €59.00
99 kg+ €121.00
Стойност на поръчката ≥ €1,500 БЕЗПЛАТНО

Всички други държави от ЕС

(Австрия, Белгия, България, Хърватия, Дания, Естония, Финландия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция)

Тегло на поръчката Цена за доставка
0 – 10 kg €9.95
10 – 20 kg €16.95
20 – 25 kg €25.90
25 – 99 kg €79.00
99 kg+ €121.00
Стойност на поръчката ≥ €1,500 БЕЗПЛАТНО

Точната цена за доставка на вашата поръчка винаги се показва при плащането преди извършване на плащането. След плащането не се начисляват скрити такси.

4. Безплатна доставка

Всички поръчки със стойност на продуктите от €1,500 или повече имат право на безплатна доставка, независимо от теглото или дестинацията (в рамките на нашите зони за доставка). Отстъпката се прилага автоматично при плащането.

5. Тежки и извънгабаритни артикули

Продуктите с тегло над 25 kg (като салонни столове, козметични легла и професионално оборудване) се класифицират като тежки пратки и се изпращат на палет или чрез специализиран товарен превозвач. Доставката на тези артикули може да отнеме повече време от стандартните колети и може да се наложи уговаряне на час за доставка. Превозвачът ще се свърже с вас, за да уговорите подходящо време за доставка.

За поръчки над 99 kg се прилага фиксирана цена от €121.00, освен ако стойността на поръчката не отговаря на условията за безплатна доставка (≥ €1,500).

6. Местоположение на изпращане

Работим с мрежа от доставчици и логистични партньори в цяла Европа. В зависимост от продукта и вашето местоположение, вашата поръчка може да бъде изпратена от един от нашите партньорски складове. Името или адресът на подателя върху колета може следователно да се различава от нашия регистриран адрес. Вашето потвърждение на поръчката и фактурата винаги ще бъдат от CR NL GROUP B.V.

7. Проследяване на вашата поръчка

След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите имейл с потвърждение за изпращане, съдържащ вашия номер за проследяване и линк към страницата за проследяване на превозвача. Ако не сте получили този имейл в рамките на 3 работни дни от потвърждението на поръчката, моля, проверете папката за спам или се свържете с нас на info@salonselect.nl.

8. Опит за доставка и неуспешна доставка

Ако няма кой да приеме доставката, превозвачът обикновено оставя известие и прави нов опит за доставка или задържа колета в пункт за получаване. Ако колетът бъде върнат при нас като недоставим (неправилен адрес, непотърсен или отказан без валидна заявка за връщане), си запазваме правото да начислим разходи за повторно изпращане при повторна доставка.

9. Повреда или загуба по време на транспорт

Ако вашата поръчка пристигне с видими повреди, моля, отбележете това в разписката за доставка на превозвача и се свържете с нас в рамките на 48 часа от доставката със снимки на повредената опаковка и продукт. За поръчки, които изглеждат загубени по време на транспорт, моля, свържете се с нас след изтичане на очаквания срок за доставка и ние ще открием разследване с превозвача.

Във всички случаи ще работим с вас за разрешаване на ситуацията — замяна, повторно изпращане или възстановяване на сумата, според случая.

10. Държави за доставка

Доставяме до всички държави членки на ЕС: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция. Не изпращаме извън Европейския съюз.

Поръчки, доставени в няколко пратки: Ако вашата поръчка пристигне в отделни колети, вашето 14-дневно право на отказ започва, когато получите последния колет (CRD Art. 9(2)(b)).

11. Контакт

За въпроси относно доставката или за докладване на проблем с доставката:

CR NL GROUP B.V.
Имейл:

Можете да се свържете с нас по имейл на адреса, съответстващ на вашия магазин:

Магазин Имейл
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Телефон: +31 617985604 / +31 856664755
Работно време: понеделник–петък, 10:00–16:00 (CET)