Условия за използване на услугата

Последна актуализация: 8 май 2025 г.

Добре дошли в онлайн магазините SalonSelect, управлявани от CR NL GROUP B.V. („ние", „нас", „наш"). Настоящите Общи условия („Условия") уреждат използването от Ваша страна на всички наши уебсайтове и закупуването на продукти чрез всеки от нашите регионални магазини. С подаването на поръчка или използването на нашите услуги Вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Условия.

Настоящите Условия се прилагат за всички наши домейни:

Моля, прочетете внимателно настоящите Условия. Те съдържат важна информация относно Вашите права и задължения, включително разпоредби, специфични за бизнес клиенти (B2B) и потребители (B2C). Когато се прави разграничение, то е ясно посочено.

РАЗДЕЛ 1 — КОИ СМЕ НИЕ

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK (Търговска камара): 89845145
VAT: NL865130681B01
Имейл: info@salonselect.nl (или адресът за Вашия регионален магазин — вижте Раздел 24)
Телефон: +31 617985604 / +31 856664755
Работно време: понеделник–петък, 10:00–16:00 (CET)

РАЗДЕЛ 2 — ДЕФИНИЦИИ

  • „Потребител": физическо лице, което сключва договор с нас за цели, които са извън неговата търговска, стопанска, занаятчийска или професионална дейност (BW Art. 6:230g).
  • „Бизнес клиент" или „B2B": физическо лице (едноличен търговец / ZZP) или юридическо лице, действащо в хода на своята търговска или професионална дейност, включително професионални собственици на салони, козметици и търговци на дребно, които закупуват за професионална употреба.
  • „Продукти": стоките, предлагани за продажба на всеки от нашите уебсайтове SalonSelect.
  • „Поръчка": заявка за покупка, подадена чрез всеки от нашите уебсайтове.
  • „Партньор по изпълнение": трета страна, доставчик на логистични или складови услуги, използван за изпращане на поръчки от наше име.

Ако не сте сигурни дали отговаряте на условията за Потребител или Бизнес клиент, или ако не посочите статуса си при плащане, ще бъдете третирани като Потребител и всички потребителски защити ще се прилагат.

РАЗДЕЛ 3 — ДОСТЪП И АКАУНТ

С използването на нашите услуги Вие потвърждавате, че сте навършили поне 18 години (възрастта за пълнолетие съгласно нидерландското законодателство, BW Art. 1:233). Вие носите отговорност за поддържането на сигурността на данните за достъп до Вашия акаунт и за всички действия във Вашия акаунт. Не можете да прехвърляте или споделяте акаунта си с други лица.

Запазваме си правото да откажем услуга, да прекратим акаунти или да отменим поръчки по наша преценка, при условие че спазваме приложимото законодателство и не действаме произволно спрямо съществуващи клиенти.

РАЗДЕЛ 4 — НАШИТЕ ПРОДУКТИ И ИЗПЪЛНЕНИЕ

Работим с мрежа от доверени доставчици и логистични партньори в цяла Европа, за да осигурим надеждна доставка. В зависимост от продукта и Вашето местоположение, поръчките могат да бъдат изпратени от един от партньорските ни складове. Поради тази причина името или адресът на подателя върху пратката може да се различава от нашите. Вашият договор е винаги с CR NL GROUP B.V., независимо кой партньор изпълнява Вашата поръчка.

Полагаме всички усилия да показваме продуктите точно на нашия уебсайт. Въпреки това цветовете и външният вид могат да варират в зависимост от настройките на Вашия екран. Описанията на продуктите подлежат на промяна без предизвестие. Запазваме си правото да ограничаваме количествата на продуктите или да прекратяваме продажбата на продукти.

РАЗДЕЛ 5 — ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Когато подавате поръчка, Вие правите оферта за покупка. Обвързващ договор се сключва, когато Ви изпратим имейл за потвърждение на поръчката. Моля, прегледайте внимателно поръчката си преди изпращане.

За Потребители: Можете да отмените поръчката си по всяко време преди изпращането й, като се свържете с нас. След изпращане се прилага Вашето право на отказ съгласно Раздел 8. Можем да отменим потвърдена поръчка само ако продуктът действително не е наличен; ще Ви уведомим незабавно и ще Ви възстановим пълната сума.

За Бизнес клиенти: Запазваме си правото да откажем поръчки при наличие на разумна търговска обосновка. Приетите поръчки са обвързващи и за двете страни.

Вие декларирате, че цялата информация, която предоставяте (име, адрес, данни за плащане), е точна и пълна.

РАЗДЕЛ 6 — ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени, показани на нашия уебсайт, са в евро (€) и включват приложимия ДДС, освен ако не е посочено друго. Цените подлежат на промяна без предизвестие; цената, приложима към Вашата поръчка, е цената, потвърдена при плащане.

B2B клиенти с валиден ДДС номер в ЕС могат да имат право на фактуриране без ДДС (обратно начисляване) в съответствие с EU Directive 2006/112/EC Art. 138. ДДС номерата се проверяват чрез системата VIES. Ако ДДС номерът не може да бъде проверен, ще бъде начислен ДДС.

Плащането трябва да бъде получено, преди да изпратим Вашата поръчка. Приемаме методи на плащане, както са показани при плащане. Вие потвърждавате, че сте упълномощени да използвате предоставения метод на плащане.

РАЗДЕЛ 7 — ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ

Сроковете за доставка са приблизителни и не са гарантирани. Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от превозвачи, митници или събития извън нашия контрол. Подробна информация за доставката, включително приблизителни срокове за доставка по държави, е посочена в нашата Политика за доставка.

За Потребители (риск от загуба): В съответствие с EU Consumer Rights Directive (CRD) Art. 20 и BW Art. 7:11, рискът от загуба или повреда преминава върху Вас в момента на физическото предаване на Вас или на посочено от Вас лице. Рискът не преминава при предаването на превозвача.

За Бизнес клиенти: Рискът от загуба преминава върху Вас при предаването на превозвача (ex works / FCA), освен ако не е уговорено друго в писмена форма.

РАЗДЕЛ 8 — ПРАВО НА ОТКАЗ (САМО ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ)

Ако сте Потребител, имате право да се откажете от покупката си в срок от 14 календарни дни от деня, в който Вие (или посочена от Вас трета страна) физически получите стоките, без да посочвате причина (CRD Art. 9; BW Art. 6:230o).

За да упражните това право, трябва да ни уведомите преди изтичането на 14-дневния срок, като изпратите ясно изявление на info@salonselect.nl. Можете да използвате стандартния формуляр за отказ, достъпен на уебсайта на Европейската комисия, но не сте задължени да го правите.

След като ни уведомите, трябва да върнете стоките в срок от 14 календарни дни. Ние ще възстановим всички получени плащания, включително стандартните разходи за доставка, в срок от 14 календарни дни от получаването на върнатите стоки или доказателство за връщане, което от двете настъпи по-рано. Възстановяванията се извършват чрез първоначалния Ви метод на плащане.

Вие можете да носите отговорност за всяко намаляване на стойността на стоките, произтичащо от боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоките (CRD Art. 14).

Изключения — правото на отказ не се прилага за:

  • Стоки, изработени по Ваши спецификации или ясно персонализирани
  • Запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за здраве или хигиена и са били разпечатани след доставката (напр. определени козметични продукти)
  • Стоки, които по своето естество са неразривно смесени с други артикули след доставката

Бизнес клиентите нямат законово право на отказ. Връщанията от бизнес клиенти се уреждат от Раздел 18 на настоящите Условия.

РАЗДЕЛ 9 — ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ (ПОТРЕБИТЕЛИ)

Ако сте Потребител, имате право на 2-годишна законова гаранция в съответствие с EU Directive 2019/771 и BW Art. 7:17. Това означава, че всеки продукт, който закупувате, трябва да съответства на договора към момента на доставката. Ако даден продукт е дефектен или несъответстващ, имате право на:

  1. Ремонт или замяна (по наш избор, освен ако не е непропорционално)
  2. Пропорционално намаление на цената или пълно възстановяване на сумата, ако ремонтът/замяната не са възможни или са неуспешни

Дефекти, проявили се в рамките на 12 месеца от доставката, се считат за съществували към момента на доставката. След 12 месеца Вие трябва да докажете, че дефектът е съществувал към момента на доставката.

Тази законова гаранция не засяга правото Ви на отказ и е в допълнение към всяка търговска гаранция, която можем да предложим.

РАЗДЕЛ 10 — ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание на salonselect.nl — включително текст, изображения, графики, лога и описания на продукти — е собственост на или е лицензирано на CR NL GROUP B.V. и е защитено от нидерландското и европейското законодателство в областта на интелектуалната собственост. Нямате право да възпроизвеждате, разпространявате или използвате каквото и да е съдържание без нашето предварително писмено съгласие, с изключение на лична, нетърговска употреба.

РАЗДЕЛ 11 — ВРЪЗКИ И ИНСТРУМЕНТИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни или да предлага достъп до инструменти на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, точността или практиките на сайтове на трети страни. Използването на такива сайтове е на Ваш собствен риск. Препоръчваме да прегледате политиката за поверителност и условията на всеки сайт на трета страна преди употреба.

РАЗДЕЛ 12 — ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Всички лични данни, които събираме чрез използването на нашите услуги от Ваша страна, се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност, която е неразделна част от настоящите Условия. С използването на нашите услуги Вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали нашата Политика за поверителност.

РАЗДЕЛ 13 — ОБРАТНА ВРЪЗКА И ОТЗИВИ

Ако изпращате отзиви, предложения или друга обратна връзка, Вие ни предоставяте неизключителен, безвъзмезден лиценз за използване на такова съдържание за функционирането и подобряването на нашите услуги. Вие запазвате собствеността върху Вашето съдържание. Няма да предоставяме сублиценз за Вашата обратна връзка на трети страни без Вашето съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете с нас, при спазване на законовите задължения за архивиране.

РАЗДЕЛ 14 — ГРЕШКИ И НЕТОЧНОСТИ

Стремим се да гарантираме, че цялата информация на нашия уебсайт е точна. Възможно е да възникнат случайни грешки. Запазваме си правото да коригираме грешки и да актуализираме информацията. Ако дадена грешка засегне Вашата поръчка, ще се свържем с Вас, за да обсъдим опции, включително отмяна с пълно възстановяване на сумата.

РАЗДЕЛ 15 — ЗАБРАНЕНА УПОТРЕБА

Можете да използвате нашите услуги само за законни цели. Нямате право да използвате нашите услуги за извършване на незаконна дейност, нарушаване на права върху интелектуална собственост, предаване на вредно или измамно съдържание или намеса в нашите системи. Запазваме си правото да спрем достъпа при нарушения на настоящите Условия.

РАЗДЕЛ 16 — ОТКАЗ ОТ ГАРАНЦИИ

Само за Бизнес клиенти: До максимално допустимата от закона степен нашите продукти се предоставят „както са", без допълнителни гаранции освен изрично посочените. Ние не гарантираме непрекъснато или безгрешно обслужване.

Този отказ от отговорност не се прилага за Потребители. Потребителите запазват всички законови права съгласно нидерландското и европейското законодателство, включително 2-годишната законова гаранция, описана в Раздел 9.

РАЗДЕЛ 17 — ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

За бизнес клиенти: В максималната степен, разрешена от закона, общата ни отговорност за всяка претенция, произтичаща от или свързана с конкретна поръчка, не надвишава брутната стойност по фактура (включително ДДС) на тази поръчка. Ние не носим отговорност за косвени, последващи или специални щети, включително пропуснати ползи.

За потребители: Нищо в настоящите Условия не ограничава отговорността ни за смърт или телесна повреда, причинени от небрежност, измама или измамно представяне на факти, или за каквато и да е отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото нидерландско или европейско потребителско право.

РАЗДЕЛ 18 — ГАРАНЦИЯ И ВРЪЩАНИЯ ЗА B2B

Този раздел се прилага само за бизнес клиенти и допълва нидерландското търговско право.

Търговска гаранция: Продуктите са покрити с 12-месечна търговска гаранция от датата на доставка срещу производствени дефекти при нормални условия на употреба. Гаранцията не покрива износване, неправилна употреба, неразрешена модификация или повреди, причинени от външни фактори.

Докладване на дефекти: Трябва да ни уведомите писмено в рамките на 14 дни от откриването на дефект, като включите описание и снимки. Неспазването на този срок за уведомяване може да повлияе на гаранционната Ви претенция.

Процедура за ремонт: Запазваме си правото да ремонтираме дефектен продукт, преди да предложим замяна или кредит. Можем да направим до 4 опита за ремонт за един и същ дефект, преди да имате право да изисквате замяна или прекратяване на договора. Всеки опит за ремонт ще бъде документиран писмено.

Изключения: Гаранцията не покрива нормално износващи се части (колелца, тапицерия, пяна, хидравлично масло), козметични повреди или дефекти, произтичащи от неправилна инсталация или употреба в противоречие с инструкциите.

Връщания (B2B): Връщанията от бизнес клиенти изискват предварително писмено разрешение. Неразрешени връщания няма да бъдат приемани. Разходите за транспорт при връщане се поемат от клиента, освен ако връщането се дължи на наша грешка.

Забавено плащане: Фактурите са дължими в рамките на договорения срок за плащане. Върху просрочените суми се начислява лихва по законовия търговски лихвен процент съгласно EU Directive 2011/7/EU (базов лихвен процент на ЕЦБ + 8 процентни пункта), изчислена от датата на падежа.

Непреодолима сила: Никоя от страните не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от събития извън разумния контрол (включително прекъсвания на веригата за доставки, природни бедствия, стачки или правителствени ограничения). Ако събитие на непреодолима сила продължи повече от 60 дни, всяка от страните може да прекрати засегнатата поръчка с пропорционално възстановяване на сумата за недоставени стоки.

Ограничение на отговорността (B2B): Общата ни отговорност към бизнес клиент по отношение на всяка отделна поръчка не надвишава стойността по фактура на тази поръчка.

РАЗДЕЛ 19 — ОБЕЗЩЕТЯВАНЕ

Вие се съгласявате да обезщетите и да освободите от отговорност CR NL GROUP B.V., неговите директори, служители и представители от всякакви претенции, щети, загуби или разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от Вашето нарушение на настоящите Условия, Вашето нарушение на приложимото законодателство или Вашето използване на нашите услуги.

РАЗДЕЛ 20 — ПРЕКРАТЯВАНЕ

Можем да преустановим или прекратим достъпа Ви до нашите услуги, ако нарушите настоящите Условия. За редовни бизнес клиенти ще предоставим поне 30 дни писмено предизвестие преди прекратяването, освен в случаи на сериозно нарушение (измама, неплащане или повтарящи се нарушения).

За потребители прекратяването не засяга законовите права, които може да имате по отношение на вече закупени продукти.

РАЗДЕЛ 21 — ПРОМЕНИ В НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ

Можем да актуализираме настоящите Условия периодично. Съществените промени ще бъдат съобщавани по имейл или чрез видно известие на нашия уебсайт най-малко 30 дни преди влизането им в сила. Продължаването на използването на нашите услуги след датата на влизане в сила представлява приемане на актуализираните Условия.

РАЗДЕЛ 22 — ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

За потребители: Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Нидерландия. Всеки спор, който не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, може да бъде отнесен до компетентния нидерландски съд. Като потребител с местожителство в ЕС можете също да имате право да заведете дело в съдилищата на държавата на Вашето обичайно местопребиваване (EU Regulation 1215/2012, Brussels I). Европейската комисия предоставя платформа за онлайн решаване на спорове на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ние сме готови да участваме в алтернативно решаване на спорове чрез признати нидерландски органи за разрешаване на спорове (Geschillencommissie).

За бизнес клиенти: Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Нидерландия. Всички спорове се отнасят изключително до Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Нидерландия. Виенската конвенция за договорите за международна продажба на стоки (CISG) е изрично изключена.

РАЗДЕЛ 23 — ДЕЛИМОСТ И ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде обявена за незаконна, нищожна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила. Настоящите Условия, заедно с нашата Политика за поверителност, Политика за възстановяване на суми и Политика за доставка, представляват цялостното споразумение между Вас и CR NL GROUP B.V. по отношение на използването на нашите услуги.

РАЗДЕЛ 24 — КОНТАКТ

Въпроси относно настоящите Условия трябва да бъдат изпращани на:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
Имейл:

Можете да се свържете с нас по имейл на адреса, съответстващ на Вашия магазин:

Магазин Имейл
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie

Телефон: +31 617985604 / +31 856664755