Условия за използване на услугата

Последна актуализация: 8 май 2025 г.

Добре дошли в онлайн магазините на SalonSelect, управлявани от CR NL GROUP B.V. („ние", „нас", „нашите"). Настоящите Общи условия („Условия") уреждат вашето ползване на всички наши уебсайтове и закупуването на продукти чрез някой от нашите регионални магазини. Като направите поръчка или използвате нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате настоящите Условия.

Настоящите Условия се прилагат за всички наши домейни:

Моля, прочетете внимателно настоящите Условия. Те съдържат важна информация относно вашите права и задължения, включително разпоредби, специфични за бизнес клиенти (B2B) и потребители (B2C). Когато се прави разграничение, то е ясно посочено.

РАЗДЕЛ 1 — КОИ СМЕ НИЕ

CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
KVK (Chamber of Commerce): 89845145
VAT: NL865130681B01
Имейл: info@salonselect.nl (или адресът на вашия регионален магазин — вижте Раздел 24)
Телефон: +31 617985604 / +31 856664755
Работно време: Понеделник–Петък, 10:00–16:00 (CET)

РАЗДЕЛ 2 — ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  • „Потребител": физическо лице, което сключва споразумение с нас за цели извън своята търговска дейност, бизнес, занаят или професия (Burgerlijk Wetboek чл. 6:230g).
  • „Бизнес клиент" или „B2B": физическо лице (самостоятелно заето лице / ZZP) или юридическо лице, действащо в рамките на своята търговска дейност или професия, включително собственици на професионални салони, козметици и търговци на дребно, закупуващи за професионална употреба.
  • „Продукти": стоките, предлагани за продажба на всеки от нашите SalonSelect уебсайтове.
  • „Поръчка": заявка за покупка, подадена чрез някой от нашите уебсайтове.
  • „Партньор за изпълнение": трета страна, доставчик на логистични услуги или складово стопанство, използван за изпращане на поръчки от наше име.

Ако не сте сигурни дали се квалифицирате като Потребител или Бизнес клиент, или ако не посочите своя статус при плащане, ще бъдете третирани като Потребител и всички защити на потребителите ще бъдат приложени.

РАЗДЕЛ 3 — ДОСТЪП И АКАУНТ

Използвайки нашите услуги, вие потвърждавате, че сте навършили поне 18 години (възрастта на пълнолетие съгласно холандското законодателство, BW чл. 1:233). Вие носите отговорност за поддържането на сигурността на данните за достъп до вашия акаунт и за всяка дейност във вашия акаунт. Не можете да прехвърляте или споделяте акаунта си с други лица.

Запазваме си правото да откажем обслужване, да прекратим акаунти или да анулираме поръчки по наша преценка, при условие че спазваме приложимото законодателство и не постъпваме произволно спрямо съществуващите клиенти.

РАЗДЕЛ 4 — НАШИТЕ ПРОДУКТИ И ИЗПЪЛНЕНИЕ

Работим с мрежа от доверени доставчици и логистични партньори в цяла Европа, за да осигурим надеждна доставка. В зависимост от продукта и вашето местоположение, поръчките могат да бъдат изпратени от един от нашите партньорски складове. Следователно името или адресът на изпращача на пратката може да се различава от нашите. Вашият договор винаги е с CR NL GROUP B.V., независимо кой партньор изпълнява вашата поръчка.

Полагаме всички усилия да представяме продуктите точно на нашия уебсайт. Въпреки това, цветовете и външният вид могат да варират в зависимост от настройките на вашия екран. Описанията на продуктите подлежат на промяна без предизвестие. Запазваме си правото да ограничаваме количествата на продуктите или да преустановяваме продукти.

РАЗДЕЛ 5 — ПОРЪЧКИ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Когато направите поръчка, вие правите оферта за покупка. Обвързващо споразумение се сформира, когато ви изпратим имейл за потвърждение на поръчката. Моля, прегледайте внимателно поръчката си преди да я подадете.

За потребители: Можете да анулирате поръчката си по всяко време преди изпращането, като се свържете с нас. След като бъде изпратена, вашето право на отказ съгласно Раздел 8 се прилага. Ние можем да анулираме потвърдена поръчка само ако продуктът наистина не е наличен; ще ви уведомим незабавно и ще предоставим пълно възстановяване на сумата.

За бизнес клиенти: Запазваме си правото да откажем поръчки при наличие на разумно търговско обосновка. Приетите поръчки са обвързващи за двете страни.

Вие декларирате, че цялата информация, която предоставяте (име, адрес, платежни данни), е точна и пълна.

РАЗДЕЛ 6 — ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Всички цени, показани на нашия уебсайт, са в евро (€) и включват приложимия ДДС, освен ако не е посочено друго. Цените подлежат на промяна без предизвестие; цената, приложима за вашата поръчка, е цената, потвърдена при завършване на поръчката.

B2B клиенти с валиден ЕС ДДС номер могат да имат право на фактуриране, освободено от ДДС (обратно начисляване), в съответствие с Директива 2006/112/ЕО на ЕС, чл. 138. ДДС номерата се проверяват чрез системата VIES. Ако ДДС номер не може да бъде потвърден, ДДС ще бъде начислен.

Плащането трябва да бъде получено, преди да изпратим вашата поръчка. Приемаме методи на плащане, показани при завършване на поръчката. Потвърждавате, че сте упълномощени да използвате предоставения метод на плащане.

РАЗДЕЛ 7 — ДОСТАВКА И ПОЛУЧАВАНЕ

Сроковете за доставка са приблизителни и не са гарантирани. Ние не носим отговорност за забавяния, причинени от куриери, митници или събития извън нашия контрол. Подробна информация за доставката, включително очаквани срокове за доставка по държави, е изложена в нашата Политика за доставка.

За потребители (риск от загуба): В съответствие с Директива на ЕС за правата на потребителите (CRD) чл. 20 и BW чл. 7:11, рискът от загуба или повреда преминава към вас в момента на физическо предаване до вас или лице, определено от вас. Рискът не преминава при предаване на куриера.

За бизнес клиенти: Рискът от загуба преминава към вас при предаване на куриера (франко завод / FCA), освен ако не е договорено друго писмено.

РАЗДЕЛ 8 — ПРАВО НА ОТКАЗ (САМО ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ)

Ако сте Потребител, имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 календарни дни от деня, в който Вие (или трето лице, определено от Вас) физически получите стоката, без да посочвате причина (CRD чл. 9; BW чл. 6:230o).

За да упражните това право, трябва да ни уведомите преди изтичането на 14-дневния период, като изпратите ясно изявление на info@salonselect.nl. Можете да използвате стандартния формуляр за оттегляне, достъпен на уебсайта на Европейската комисия, но не сте задължени да го правите.

След като ни уведомите, трябва да върнете стоката в рамките на 14 календарни дни. Ние ще възстановим всички получени плащания, включително стандартните разходи за доставка, в рамките на 14 календарни дни от получаването на върнатата стока или доказателство за връщане, което от двете настъпи по-рано. Възстановяванията се извършват чрез първоначалния Ви метод на плащане.

Можете да носите отговорност за всяка намалена стойност на стоката, произтичаща от боравене, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на стоката (CRD чл. 14).

Изключения — правото на отказ не се прилага за:

  • Стоки, изработени според Вашите спецификации или ясно персонализирани
  • Запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради здравни или хигиенни причини и са били разпечатани след доставката (напр. определени козметични продукти)
  • Стоки, които по своето естество са неразделно смесени с други артикули след доставката

Бизнес клиенти нямат законово право на отказ. Връщанията от бизнес клиенти се уреждат от Раздел 18 на настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ 9 — ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ (ПОТРЕБИТЕЛИ)

Ако сте Потребител, имате право на 2-годишна законова гаранция в съответствие с Директива 2019/771 на ЕС и чл. 7:17 от BW. Това означава, че всеки продукт, който закупите, трябва да съответства на договора към момента на доставката. Ако продуктът е дефектен или несъответстващ, имате право на:

  1. Ремонт или замяна (по наш избор, освен ако не е непропорционално)
  2. Пропорционално намаление на цената или пълно възстановяване на сумата, ако ремонтът/замяната не са възможни или не са успешни

Дефектите, появили се в рамките на 12 месеца от доставката, се презюмират, че са съществували при доставката. След 12 месеца, вие трябва да докажете, че дефектът е съществувал при доставката.

Тази законова гаранция не засяга вашето право на оттегляне и е в допълнение към всяка търговска гаранция, която можем да предложим.

РАЗДЕЛ 10 — ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Цялото съдържание на salonselect.nl — включително текст, изображения, графики, логота и описания на продукти — е собственост на или лицензирано на CR NL GROUP B.V. и е защитено от холандското и законодателството на ЕС относно интелектуалната собственост. Не можете да възпроизвеждате, разпространявате или използвате каквото и да било съдържание без нашето предварително писмено съгласие, с изключение на лична, некомерсиална употреба.

РАЗДЕЛ 11 — ВРЪЗКИ И ИНСТРУМЕНТИ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни или да предлага достъп до инструменти на трети страни. Ние не носим отговорност за съдържанието, точността или практиките на сайтовете на трети страни. Използването на такива сайтове е на ваш собствен риск. Препоръчваме да прегледате политиката за поверителност и условията на всеки сайт на трета страна преди използване.

РАЗДЕЛ 12 — ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Всички лични данни, които събираме чрез вашето използване на нашите услуги, се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност, която е част от настоящите Условия. Използвайки нашите услуги, вие потвърждавате, че сте прочели и разбрали нашата Политика за поверителност.

РАЗДЕЛ 13 — ОБРАТНА ВРЪЗКА И ОТЗИВИ

Ако изпратите отзиви, предложения или друга обратна връзка, Вие ни предоставяте неизключителен лиценз без авторско възнаграждение за използване на такова съдържание за експлоатация и подобряване на нашите услуги. Вие запазвате собствеността върху Вашето съдържание. Няма да сублицензираме Вашата обратна връзка на трети страни без Вашето съгласие. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете с нас, при условие че са спазени всякакви правни задължения за архивиране.

РАЗДЕЛ 14 — ГРЕШКИ И НЕТОЧНОСТИ

Ние се стремим да гарантираме, че цялата информация на нашия уебсайт е точна. Възможно е да възникнат случайни грешки. Запазваме си правото да коригираме грешки и да актуализираме информация. Ако грешка засегне вашата поръчка, ние ще се свържем с вас, за да обсъдим възможностите, включително анулиране с пълно възстановяване на сумата.

РАЗДЕЛ 15 — ЗАБРАНЕНО ИЗПОЛЗВАНЕ

Можете да използвате нашите услуги само за законни цели. Не можете да използвате нашите услуги за участие в незаконна дейност, нарушаване на права върху интелектуална собственост, предаване на вредно или измамно съдържание или пречене на нашите системи. Запазваме си правото да спрем достъпа при нарушения на настоящите Условия.

РАЗДЕЛ 16 — ОТКАЗ ОТ ГАРАНЦИИ

Само за бизнес клиенти: До максималната степен, разрешена от закона, нашите продукти се предоставят „както са", без допълнителни гаранции извън изрично посочените. Ние не гарантираме непрекъсната или безгрешна услуга.

Този отказ от гаранции не се прилага за потребители. Потребителите запазват всички законови права по холандското и европейското право, включително 2-годишната законова гаранция, описана в Раздел 9.

РАЗДЕЛ 17 — ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

За бизнес клиенти: До максималната степен, разрешена от закона, нашата обща отговорност за всяко искане, произтичащо от или свързано с конкретна поръчка, не трябва да надвишава брутната стойност по фактура (включително ДДС) на тази поръчка. Ние не носим отговорност за непреки, последващи или специални вреди, включително пропуснати печалби.

За потребители: Нищо в тези Условия не ограничава нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинена от небрежност, измама или измамно представяне, или каквато и да е отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото холандско или европейско потребителско законодателство.

РАЗДЕЛ 18 — ГАРАНЦИЯ И ВРЪЩАНИЯ ЗА B2B

Този раздел се прилага само за бизнес клиенти и допълва холандското търговско право.

Търговска гаранция: Продуктите са обхванати от 12-месечна търговска гаранция от датата на доставка срещу производствени дефекти при нормални условия на използване. Гаранцията не покрива износване, неправилна употреба, неразрешени модификации или повреди, причинени от външни фактори.

Съобщаване за дефект: Трябва да ни уведомите писмено в срок от 14 дни от откриването на дефект, включително описание и снимки. Неуведомяването в този срок може да повлияе на вашата гаранционна претенция.

Процедура за ремонт: Запазваме си правото да ремонтираме дефектен продукт преди да предложим замяна или кредит. Можем да направим до 4 опита за ремонт на един и същи дефект, преди да имате право да изискате замяна или прекратяване на договора. Всеки опит за ремонт ще бъде документиран писмено.

Изключения: Гаранцията не покрива нормални консумативни части (ролки, тапицерия, пяна, хидравлично масло), козметични повреди или дефекти, произтичащи от неправилен монтаж или използване в противоречие с инструкциите.

Връщания (B2B): Връщанията от бизнес клиенти изискват предварително писмено разрешение. Неразрешени връщания няма да бъдат приети. Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.

Забавено плащане: Фактурите подлежат на плащане в рамките на договорения платежен срок. Просрочените суми натрупват лихва по законовата търговска лихва съгласно Директива 2011/7/ЕС на ЕС (базова лихва на ЕЦБ + 8 процентни пункта), изчислена от датата на падеж.

Непреодолима сила: Нито една от страните не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от събития извън разумен контрол (включително прекъсвания на веригата на доставки, природни бедствия, стачки или правителствени ограничения). Ако събитие от непреодолима сила продължава повече от 60 дни, всяка от страните може да прекрати засегнатата поръчка с пропорционално възстановяване на сумата за недоставени стоки.

Ограничение на отговорността (B2B): Нашата обща отговорност към бизнес клиент по отношение на всяка отделна поръчка не може да надвишава фактурната стойност на тази поръчка.

РАЗДЕЛ 19 — ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

Вие се съгласявате да обезщетите и освободите от отговорност CR NL GROUP B.V., нейните директори, служители и агенти от всякакви претенции, вреди, загуби или разходи (включително разумни адвокатски хонорари), произтичащи от ваше нарушение на настоящите Условия, вашето нарушение на приложимото законодателство или вашето използване на нашите услуги.

РАЗДЕЛ 20 — ПРЕКРАТЯВАНЕ

Можем да спрем или прекратим достъпа ви до нашите услуги, ако нарушите тези Условия. За редовни бизнес клиенти ще предоставим поне 30 дни предизвестие в писмена форма преди прекратяване, освен в случаи на сериозно нарушение (измама, неплащане или повтарящи се нарушения).

За Потребители прекратяването не засяга никакви законови права, които може да имате по отношение на вече закупени продукти.

РАЗДЕЛ 21 — ПРОМЕНИ В ТЕЗИ УСЛОВИЯ

Можем да актуализираме тези Условия от време на време. Съществените промени ще бъдат съобщени по имейл или чрез видимо известие на нашия уебсайт поне 30 дни преди да влязат в сила. Продължаващото използване на нашите услуги след датата на влизане в сила представлява приемане на актуализираните Условия.

РАЗДЕЛ 22 — ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ

За потребители: Настоящите Условия се уреждат от законите на Нидерландия. Всеки спор, който не може да бъде разрешен по приятелски път, може да бъде отнесен до компетентния холандски съд. Като потребител, пребиваващ в ЕС, можете също така да имате правото да предявите иск в съдилищата на страната на вашето обичайно пребиваване (Регламент на ЕС 1215/2012, Брюксел I). Европейската комисия предоставя онлайн платформа за разрешаване на спорове на адрес https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ние сме готови да участваме в алтернативно разрешаване на спорове чрез признати холандски арбитражни органи (Geschillencommissie).

За бизнес клиенти: Настоящите Условия се уреждат от законите на Нидерландия. Всякакви спорове следва да бъдат отнесени изключително до Rechtbank Midden-Nederland (locatie Lelystad), Нидерландия. Виенската конвенция за договорите за международна продажба на стоки (CISG) е изрично изключена.

РАЗДЕЛ 23 — ДЕЛИМОСТ И ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде призната за незаконна, нищожна или неприложима, останалите разпоредби остават в пълна сила. Настоящите Условия, заедно с нашата Политика за поверителност, Политика за възстановяване на суми и Политика за доставка, представляват цялостното споразумение между вас и CR NL GROUP B.V. по отношение на вашето използване на нашите услуги.

РАЗДЕЛ 24 — КОНТАКТ

Въпроси относно тези Условия трябва да бъдат изпратени на:
CR NL GROUP B.V.
Koornmarktpoort 25 C, 8253 TE Dronten, Netherlands
Имейл:

Може да се свържете с нас по имейл на адреса, съответстващ на вашия магазин:

Магазин Имейл
www.salonselect.nl info@salonselect.nl
www.salonselect.eu info@salonselect.eu
www.salonselect.bg info@salonselect.bg
www.salonselect.fi info@salonselect.fi
www.salonselect.fr info@salonselect.fr
www.salon-select.ie info@salon-select.ie
www.salonselect.be info@salonselect.be
www.salonselect.es info@salonselect.es
www.salonselect.gr info@salonselect.gr
www.salonselect.it info@salonselect.it

Телефон: +31 617985604 / +31 856664755